Header image

    Privacybeleid

    VERSIE: 04-03-2024

    Inleiding
    Joibet PROhecht veel waarde aan de privacy van haar klanten. Als online kansspelaanbieder heeft Joibet PROzich te houden aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die sinds mei 2018 in de Europese Unie van kracht is. Daarnaast dient Joibet PROzich te houden aan wetgeving rondom het aanbieden van kansspelen. Joibet PROvoert als verwerkingsverantwoordelijke dit privacybeleid. Spelers gaan akkoord met dit privacybeleid als voorwaarde voor inschrijving.

    Hoofdstuk 2: Categorieën persoonsgegevens
    Joibet PROverwerkt de volgende categorieën persoonsgegevens:

    • Voor- en achternaam
    • Contactgegevens zoals telefoonnummer en e-mailadres
    • Adres en woonplaats
    • Geboortedatum en leeftijd
    • Bankrekeningnummer
    • Afschrift van geldig identiteitsbewijs
    • Gegevens over het speelgedrag

    Hoofdstuk 3: Verwerkingsgrondslagen
    Joibet PROverwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende verwerkingsgrondslagen:

    • Toestemming van de betrokkene: Joibet PROkan persoonsgegevens verwerken wanneer de betrokkene daarvoor toestemming heeft gegeven.
    • Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst: Joibet PROverwerkt persoonsgegevens om te voldoen aan haar contractuele verplichtingen jegens klanten.
    • Noodzakelijk om aan wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen: Joibet PROverwerkt persoonsgegevens om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen als kansspelaanbieder.
    • Noodzakelijk om vitale belangen te beschermen: Joibet PROverwerkt persoonsgegevens om de vitale belangen van haar klanten te beschermen, bijvoorbeeld ter preventie van kansspelverslaving.
    • Noodzakelijk om een taak van algemeen belang of openbaar gezag uit te oefenen: Joibet PROverwerkt persoonsgegevens om haar taken als kansspelaanbieder uit te oefenen en te voldoen aan haar verplichtingen jegens de autoriteiten.
    • Noodzakelijk om gerechtvaardigde belangen te behartigen: Joibet PROverwerkt persoonsgegevens om haar gerechtvaardigde belangen te behartigen, zoals fraudepreventie en het verbeteren van haar dienstverlening.

    Hoofdstuk 4: Verwerkingsdoeleinden
    4.1 Registratie
    Joibet PROverwerkt persoonsgegevens om spelers te registreren op het platform. Dit omvat het verwerken van namen, e-mail, telefoonnummer, adres, woonplaats, geboortedatum en kopie van het identiteitsbewijs. De grondslag voor deze verwerking is uitvoering van overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang. Door deze informatie te verzamelen kan Joibet PROde juiste spelers identificeren en registreren, en voldoen aan de vereisten van de wet- en regelgeving inzake kansspelen en voorkoming van witwassen.

    4.2 Transactie en inzetten
    Joibet PROverwerkt persoonsgegevens om transacties en inzetten te kunnen faciliteren voor spelers. Dit omvat het verwerken van bankrekeningnummers, transactiegeschiedenis, inzetten en winstuitkeringen. De grondslag voor deze verwerking is uitvoering van overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang. Door deze informatie te verzamelen kan Joibet PROde transacties en inzetten van spelers op een veilige en efficiënte manier faciliteren, en voldoen aan de wet- en regelgeving inzake kansspelen en voorkoming van witwassen.

    4.3 Verslavingspreventie
    Joibet PROverwerkt persoonsgegevens ten behoeve van verslavingspreventie. Dit omvat het verwerken van transactiegeschiedenis, spelershandelingen, speelbewegingen, sessiegegevens en accountgegevens. De grondslag voor deze verwerking is wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en het beschermen van vitale belangen. Door deze informatie te verzamelen kan Joibet PROhet speelgedrag van spelers monitoren en eventuele tekenen van verslaving opsporen. Hierdoor kan Joibet PROtijdig ingrijpen en spelers helpen om hun speelgedrag onder controle te houden.

    4.4 Voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme
    Joibet PROverwerkt persoonsgegevens ten behoeve van het voorkomen van witwassen en financiering van terrorisme. Dit omvat het verwerken van transactiegeschiedenis, accountgegevens, bankrekeningnummers, namen en adressen. Eventueel wordt hierbij aanvullende gegevens als bankafschriften, spelersverklaringen of bewijsstukken voor middelenonderzoek verwerkt. De grondslag voor deze verwerking is wettelijke verplichting. Door deze informatie te verzamelen kan Joibet PROverdachte transacties en witwaspraktijken opsporen en melden bij de relevante autoriteiten.

    4.5 Contact
    Joibet PROverwerkt persoonsgegevens om contact te kunnen opnemen met spelers. Dit kan nodig zijn voor het uitvoeren van een onderzoek of het voeren van een persoonlijk onderhoud. Hiervoor worden contactgegevens, namen en speelgedrag van spelers verwerkt. Het is belangrijk voor Joibet PROom contact te kunnen opnemen met spelers, bijvoorbeeld om te kunnen informeren over wijzigingen in de dienstverlening, om een klacht te kunnen behandelen of om fraude op te sporen en te voorkomen. De grondslag voor deze verwerking is de wettelijke verplichting om contact te kunnen onderhouden met spelers en het uitvoeren van de overeenkomst.

    4.6 CRUKS
    Joibet PROverwerkt persoonsgegevens om het CRUKS register te kunnen raadplegen bij registratie en aanmelding van spelers. Het CRUKS register is een landelijke database waarin spelers worden geregistreerd die zich hebben laten uitsluiten van kansspelen. Hierbij worden namen, geboortedatum en adres verwerkt. Het burgerservicenummer (BSN) wordt éénmalig gebruikt om een CRUKS-code te verkrijgen bij inschrijving en daarna direct verwijderd. Het doel van deze verwerking is om te voorkomen dat spelers die zich hebben uitgesloten toch kunnen deelnemen aan kansspelen en zo hun problematische gokgedrag kunnen voortzetten. De grondslag voor deze verwerking is de wettelijke verplichting en het beschermen van vitale belangen van spelers die zich hebben uitgesloten van kansspelen.

    Hoofdstuk 5: Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens
    Als betrokkene heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Hieronder zullen de belangrijkste rechten worden toegelicht.

    Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens van u worden verwerkt en voor welke doeleinden. Ook heeft u recht op informatie over de bron van de gegevens en de ontvangers van de gegevens.

    Recht op rectificatie: Indien uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om deze te laten rectificeren.

    Recht op overdracht van gegevens: U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

    Recht op vergetelheid: U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen als deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt, als u uw toestemming intrekt, als u bezwaar maakt tegen de verwerking, als de verwerking onrechtmatig is of als er een wettelijke verplichting bestaat om de gegevens te wissen. Het recht op vergetelheid geldt alleen voor persoonsgegevens en verwerkingsdoeleinden waarvoor geen wettelijke verplichting bestaat om ze voor een bepaalde termijn te bewaren. Ook wanneer de betrokkene zich beroept op het recht op vergetelheid, kan het dus voorkomen dat bepaalde persoonsgegevens toch bewaard moeten worden vanwege een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor fiscale of juridische doeleinden. In dat geval zal Joibet PROu hiervan op de hoogte stellen.

    Recht op indienen van een klacht bij Autoriteit Persoonsgegevens: Indien u van mening bent dat Joibet PROniet op een juiste manier omgaat met uw persoonsgegevens, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van de verwerking van persoonsgegevens in Nederland. U kunt uw klacht indienen via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

    Recht op bezwaar op gegevensverwerking: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Joibet PRO. Dit recht geldt alleen als de verwerking van uw persoonsgegevens plaatsvindt op basis van het gerechtvaardigd belang van Joibet PROof op basis van een taak van algemeen belang of openbaar gezag. Indien u bezwaar maakt, zal Joibet PROde verwerking van uw persoonsgegevens staken, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden. U kunt uw bezwaar indienen via de contactgegevens vermeld in deze privacyverklaring. Het recht op bezwaar geldt niet als de verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt op basis van wettelijke verplichting of uitvoering van een overeenkomst.

    Hoofdstuk 6: Bewaartermijn
    Bij verwerking van persoonsgegevens in het kader van organisatie van kansspelen op afstand is Joibet PROgebonden aan wettelijk verplichte bewaartermijnen. Dit betekent dat voor persoonsgegevens die zijn verwerkt onder de grondslag ‘noodzakelijk om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen’ geldt dat ze zolang worden opgeslagen als gesteld door toepasselijke wet- en regelgeving. Bij verwerking van persoonsgegevens onder andere verwerkingsgrondslagen worden de gegevens bewaard zolang als redelijkerwijs nodig is voor het betreffende verwerkingsdoeleinde.

    6.1 Wettelijke bewaartermijn van 3 jaar, gerekend van moment van beëindiging van de inschrijving van de speler, tenzij uit een wettelijk voorschrift anders voortvloeit

    • Gegevens onderdeel van de spelersprofielen, de daarin opgenomen persoonsgegevens van spelers, alsmede andere persoonsgegevens die Joibet PROvan spelers registreert ter uitvoering van Regeling Kansspelen op Afstand, hoofdstuk 4, afdeling 1: Registratieverplichtingen.

    6.2 Wettelijke bewaartermijn van 3 jaar, gerekend van moment van registratie van gegevens, tenzij uit een wettelijk voorschrift anders voortvloeit

    • Gegevens die Joibet PROregistreert ter uitvoering van Regeling Kansspelen op Afstand, hoofdstuk 4, afdeling 1: Registratieverplichtingen, niet zijnde persoonsgegevens als vermeld onder artikel 6.1 van dit beleid.

    6.3 Wettelijke bewaartermijn van 7 jaar, gerekend vanaf moment van registratie van de gegevens

    • Gegevens die Joibet PROregistreert als onderdeel van de financiële administratie m.b.t. de verplichtingen voor de belastingdienst.

    6.4 Wettelijk bewaartermijn van 5 jaar, gerekend vanaf het moment van het beëindigen van de zakelijke relatie

    • Gegevens die Joibet PROregistreert voor de naleving van de verplichtingen uit het cliëntenonderzoek, zoals beschreven in de WWFT.

    6.5 Wettelijke bewaartermijn van 12 maanden, gerekend vanaf het moment van registratie van de gegevens

    • Gegevens die Joibet PROopneemt in de controledatabank ter uitvoering van Regeling Kansspelen op Afstand, hoofdstuk 4, afdeling 1: Registratieverplichtingen en artikel 5.3, tweede lid van het Besluit Kansspelen op Afstand.

    Hoofdstuk 7: Sub-verwerkers
    Joibet PROkan gebruik maken van sub-verwerkers bij de verwerking van persoonsgegevens. Bijvoorbeeld in het geval dit nodig is om wettelijke vereisten na te leven, ter uitvoering van overeenkomsten of ter bescherming van spelers. Spelers bij Joibet PROgaan er bij inschrijving mee akkoord dat persoonsgegevens met de volgende verwerkers kunnen worden gedeeld als onderdeel van dit beleid. Joibet PRO Blijft als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de gegevensverwerking door sub-verwerkers en treft maatregelen ter beveiliging hiervan.

    1. Toezichthouders
    Verschillende instanties kunnen als onderdeel van hun toezichthoudende activiteiten (persoons-)gegevens ontvangen van Joibet PRO, zoals de Kansspelautoriteit, Autoriteit Persoonsgegevens, Belastingdienst of FIU. Joibet PROdeelt persoonsgegevens met deze instanties ter naleving van wettelijke verplichtingen.

    2. Zendesk
    Joibet PROmaakt bij contact met spelers gebruik van klantenserviceplatform Zendesk. Hierin worden contactgegevens van spelers en communicatie met spelers geregistreerd als onderdeel van het klantcontact.

    3. BlueM / Pay
    Joibet PROmaakt bij registratie en betalingsverkeer van spelers gebruik van betaaldienstverleners en diensten voor inschrijving en aanmelding. Deze diensten zijn vereist voor veilig betaalverkeer, identificatie en verificatie van spelers.

    4. Docaposte
    Joibet PROis verplicht tot het inrichten en onderhouden van een controledatabank en maakt daarbij gebruik van de diensten van Docaposte. De gegevens in de controledatabank zijn beveiligd en gepseudonimiseerd volgens de specificaties van de Kansspelautoriteit.

    Hoofdstuk 8: Beveiliging
    Joibet PROonderhoudt een informatiebeveiligingsmanagementsysteem dat erop is gericht gegevens adequaat te beveiliging. Dit systeem bevat fysieke, organisatorische en technische maatregelen ter beveiliging van gegevens, die periodiek worden geëvalueerd en waar nodig worden bijgesteld. Daarnaast is het systeem onderworpen aan beoordeling van daartoe bevoegde keuringsinstellingen als onderdeel van de licentieaanvraag. Medewerkers worden getraind in en beoordeeld op hun vermogen om op een veilige en verantwoorde manier om te gaan met persoonsgegevens. Mochten er door tekortkomingen in de beveiliging van persoonsgegevens een datalek ontstaat dat een hoog risico oplevert voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, maakt Joibet PROdaarvan melding bij de autoriteit persoonsgegevens en betrokkenen.

    Hoofdstuk 9: Contactgegevens
    Voor vragen m.b.t. verwerking van persoonsgegevens, neem contact op met Joibet PROvia: [email protected]

    Hoofdstuk 10: Wijziging van de privacyvoorwaarden
    Joibet PRO Behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen indien dit noodzakelijk is ter verbetering van producten en diensten en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

    Ter verbetering van producten en diensten kan Joibet PRO Besluiten om nieuwe functionaliteiten of diensten toe te voegen aan haar bestaande producten of diensten. In dat geval kan het zijn dat er nieuwe persoonsgegevens verwerkt worden of dat bestaande persoonsgegevens op een andere manier verwerkt worden.

    Wanneer het noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen kan Joibet PROgenoodzaakt zijn om wijzigingen door te voeren in de verwerking van persoonsgegevens en/of de privacyverklaring. Bijvoorbeeld wanneer er nieuwe wet- en regelgeving wordt geïntroduceerd op het gebied van gegevensbescherming.

    De laatste versie van de privacyverklaring is altijd terug te vinden op de website van Joibet PRO, voorzien van een wijzigingsdatum. Het is daarom belangrijk om regelmatig de privacyverklaring te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

    Bij wijzigingen in categorieën persoonsgegevens, verwerkingsgronden en verwerkingsdoeleinden blijven dezelfde rechten gelden voor betrokkenen. Betrokkenen worden zo volledig mogelijk geïnformeerd over de wijzigingen en kunnen hun rechten uitoefenen met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens.